Fiverr大規模裁員250人，加速轉型「AI優先」企業：數位經濟下的勞動力重塑與未來展望

全球知名的零工經濟平台 Fiverr 近期宣布了一項重大組織重塑計畫，將裁撤約 250 名員工，佔其總員工數的近 30%，以期全面轉型為一家「AI優先」的公司。這一策略性舉動不僅震驚了科技界，更引發了對人工智慧（AI）如何重塑未來工作模式與企業營運的廣泛討論。Fiverr 的轉型決心，彰顯了在快速變化的數位時代中，企業為保持競爭力所必須做出的艱難抉擇與大膽佈局。

執行長 Micha Kaufman 在給員工的信中強調，公司已將 AI 深度融入其營運的各個層面，包括程式設計、市場行銷和客戶服務。此次裁員旨在加速這種工作模式，並從根本上建立一個現代、精簡、以 AI 為中心的基礎設施。這項改革被視為 Fiverr 回歸「新創模式」的關鍵一步，以期更快、更敏捷地抓住人工智慧應用、企業預算和長期項目等更廣闊的市場機會。

Fiverr 的「AI優先」願景與組織重塑

Fiverr 的轉型藍圖清晰地指向了一個「從零開始」的 AI 驅動型組織。執行長 Micha Kaufman 在給員工的一封信中明確指出，公司需要加速其現有的 AI 工作模式，並「夢想更大、建設更快」，透過這一刻建立一個基於現代、乾淨、AI 優先基礎設施的全新 Fiverr。這意味著，AI 將不再僅僅是輔助工具，而是公司核心策略和營運的基石。

這次組織重塑將使 Fiverr 成為一個更「精簡、快速」的實體，擁有更扁平的組織結構和 AI 驅動的營運方法。公司計畫大幅減少管理層級，並提升每位員工的生產力。Fiverr 已經在其客戶服務和詐騙偵測系統中成功整合了 AI，這些早期成果證明了 AI 在提升效率和降低營運成本方面的潛力，為其深化 AI 投資提供了依據。

Kaufman 強調，隨著勞動力市場的流動性增加、人類技能的演變以及 AI 模糊了產品和服務之間的界限，Fiverr 的平台比以往任何時候都更具相關性。他認為，數百萬企業依賴 Fiverr 維持競爭力，而 AI 應用、企業預算和長期專案則是尚未開發的巨大機會。此次重塑正是為了積極追尋這些機遇，讓公司回到「新創模式」，以應對未來的挑戰。

執行長 Micha Kaufman 的 AI 論點與現實反差

Fiverr 執行長 Micha Kaufman 對 AI 的態度一直備受關注。早在 2025 年 5 月，Kaufman 在接受 CBS News 採訪時，曾建議員工應利用 AI 「100% 自動化」他們的工作，同時聲稱這不會讓他們被取代，因為人類仍具備「非線性思考」和「判斷能力」。然而，僅數月之後，Fiverr 便宣布大規模裁員，這使得其先前的言論與當前行動形成了鮮明對比。

批評者認為，Fiverr 的這一舉動，如同 Duolingo 等其他科技公司，將裁員包裝成「AI 優先」的潮流，模糊了 AI 帶來的生產力提升與實際職位削減之間的關係。儘管 Kaufman 在信中表示，裁員是一個「痛苦的重設」，但對於那些失去工作的員工而言，這份建議似乎並未起到預期的「保全飯碗」作用。這也反映了企業在擁抱 AI 轉型過程中，勞動力面臨的現實挑戰與不確定性。

此次裁員，根據 Fiverr 裁撤了約 30% 的員工。雖然 Fiverr 承諾為離職員工提供優厚的離職方案、延長健康保險和工作轉型支援，但這一事件無疑為快速發展的 AI 技術如何影響就業市場，增添了新的討論層次。AI 究竟是人類工作的輔助工具，還是加速勞動力結構調整的催化劑，Fiverr 的案例提供了值得深思的例證。

業務影響、財務展望與市場反應

儘管面臨大規模裁員的決定，Fiverr 向股東保證，預計此次重組計畫「不會在短期內對其市場上的業務活動產生重大影響」。公司甚至重申了其第三季度和整個財年的業績指引，顯示其對業務基本面的信心。

Fiverr 在 7 月份曾報告稱，由於對「AI 相關服務」的需求激增，其營收實現了近 15% 的年增長，這些服務包括 AI 代理和工作流程自動化等類別。這表明公司內部對 AI 技術的投資和利用已有一段時日，且已初見成效。Fiverr 執行長 Kaufman 也在財報電話會議上指出，AI 讓許多非技術的創業家和專業人士得以運用這項技術，同時其平台的自由工作者能填補現成 AI 工具與客戶實際問題之間的鴻溝，例如設定 AI 系統、選擇 AI 模型或除錯。

然而，市場對於此次裁員的反應則顯得複雜。在 9 月 15 日宣布裁員的當天，Fiverr International Ltd. (FVRR) 的股價急劇下跌 3.86%，收於 22.93 美元，反映了市場對此重大變動的初步擔憂。儘管隨後在盤後交易中略有回升，但仍遠低於其 2021 年 2 月市值達到約 110 億美元時，股價超過 320 美元的水準。公司計畫將部分節省的資金重新投資於業務，並預計在 2026 年提前實現 25% 的調整後 EBITDA 目標，這或許是其維持業績指引的底氣所在。此次重組不僅是營運模式的轉變，也是一場資本市場對其「AI優先」戰略能否成功的考驗。

AI 浪潮下的科技產業縮影

Fiverr 的裁員事件並非孤例，而是全球科技產業在 AI 時代下的一個縮影。近年來，包括 Duolingo、Workday 和 Salesforce 在內的許多大型科技公司，都以「AI 優先」或優化營運效率為名，進行了規模不等的裁員。這顯示出 AI 技術在提高生產力和自動化任務方面的巨大潛力，也同步帶來了對勞動力市場的深遠影響。

這波 AI 轉型浪潮，正在促使企業重新思考其組織結構和人才需求。一些傳統上由人力執行的任務，如今可透過 AI 實現更高效率的自動化，這使得企業能夠以更少的人力完成更多工作。Fiverr 的轉型即是希望藉由 AI 基礎設施，提升效率、降低成本，並將資源集中於更具創新性和高價值的業務領域。

然而，這種轉型也引發了社會對「AI 會搶走人類工作」的擔憂。雖然支持者認為 AI 能解放人類從重複性勞動中解脫，轉向更具創造性的工作，但現實中大規模的裁員卻讓這種說法顯得蒼白。科技公司如何在擁抱 AI 的同時，平衡企業發展與員工福祉，將是未來十年必須面對的重大課題。Fiverr 的案例，為我們觀察 AI 如何深度改變企業與個人之間的關係，提供了一個生動的視角。

結語：數位轉型中的平衡與前瞻

Fiverr 透過大規模裁員並全面擁抱「AI優先」戰略，不僅標誌著公司發展歷程中的一個關鍵轉捩點，也折射出整個數位經濟在人工智慧浪潮下的深刻變革。這項大膽的舉措，既是企業為適應市場變化、提升競爭力所做的戰略調整，也引發了對 AI 在勞動力市場中角色、以及未來工作本質的廣泛討論。

隨著 AI 技術的日益成熟，其對各行各業的顛覆性影響將會持續擴大。Fiverr 的故事提醒我們，企業必須保持前瞻性，勇於創新和重塑自身，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。同時，這也向廣大勞動者發出警示：不斷學習新技能、適應新工具，並培養 AI 難以替代的批判性思維與創造力，將是應對未來挑戰的關鍵。在人工智慧與人類智慧共存的時代，如何在數位轉型中找到平衡點，實現技術進步與社會發展的雙贏，將是我們共同面臨的重要議題。