AI 數位分身嶄露頭角：Viven 募資 3500 萬美元引領企業協作新紀元
在快速變遷的數位時代，企業面臨著前所未有的挑戰，其中之一便是員工因休假、時區差異或臨時事務而無法及時回應，導致專案進度延宕與資訊流通受阻。這種情況不僅影響工作效率，更可能造成組織每年數十億美元的損失。為了解決這項痛點，由人工智慧招聘新創 Eightfold 的共同創辦人 Ashutosh Garg 與 Varun Kacholia 共同創立的 Viven，近日宣佈完成 **3500 萬美元**的種子輪融資，正式從「隱形模式」中脫穎而出。
這筆巨額融資由知名創投公司 Khosla Ventures 和 Foundation Capital 領投，並獲得 FPV Ventures、Operator Collective 等機構以及多位天使投資人的參與。Viven 的核心願景是利用先進的 AI 數位分身技術，為每位企業員工創建一個「數位替身」，確保即使同事不在崗位，關鍵的知識和資訊也能被即時存取，從根本上提升 職場效率 與協作流暢度。
告別等待：AI 數位分身如何重塑職場溝通與決策效率
傳統上，當團隊成員需要特定資訊或意見時，往往不得不等待相關同事的回覆，這在瞬息萬變的商業環境中是極大的時間成本。Viven 的解決方案旨在徹底改變這種現狀。他們為每位員工開發一個專屬的大型語言模型 (LLM)，透過整合該員工的內部電子文件，如電子郵件、Slack 訊息、Google Docs、會議記錄甚至錄音等，來建立一個「數位分身」。這個數位分身能夠精準地捕捉員工的思考模式、溝通風格以及其掌握的專業知識和專案脈絡。
Ashutosh Garg 曾向 TechCrunch 表示：「當每個人都有一個數位分身時，你就可以直接與他們的數位分身對話，就像與本人對話一樣，並立即獲得所需的答案。」這意味著，無論同事身在何處，團隊成員都能夠透過數位分身即時查詢專案相關的問題，獲取重要的上下文資訊，從而加速決策過程，避免不必要的延誤。此創新機制對於遠端工作日益普及的當代尤其重要，有效彌補了地理與時間的協作鴻溝。
智慧型知識傳承與團隊協作：超越個人助理的應用潛力
Viven 的 AI 數位分身不僅限於解決個人缺席問題，更具備廣泛的應用潛力，有助於企業實現更深層次的知識管理與協作。其技術能夠有效保留公司的機構記憶，即使員工離職，其所累積的寶貴經驗和知識也不會隨之流失。此外，Viven 還支援創建「團隊層級」的數位分身，將整個部門或專案團隊的集體知識整合起來。
舉例來說，一位執行長可以透過查詢全球會計團隊的數位分身，在無需追蹤特定個人、無需協調多個會議的情況下，即時掌握最新的財務狀況或專案進度。這使得領導者能夠以更高的清晰度、速度和信心進行協作與決策。Khosla Ventures 的創辦人 Vinod Khosla 也強調：「時間是任何公司最稀缺的資源，Viven 透過為每位員工創建數位分身，賦予組織更快的行動力，加速決策並保存機構知識。」這充分體現了數位分身在提升整體組織營運效率上的巨大價值。
隱私至上：Viven 如何在資訊共享與個人保護間取得平衡
然而，當涉及到員工的數位分身能存取和共享其工作資料時，隱私和安全性無疑是企業與員工最關心的議題。Viven 深諳此挑戰的複雜性，並開發了一套獨特的解決方案——「pairwise context and privacy」技術。這項技術使數位分身底層的 LLM 能夠精確判斷哪些資訊可以共享，以及可以與組織中的哪些特定人員共享。
Viven 的數位分身足夠智能，能夠辨識個人上下文，並將員工的私人檔案或與其個人生活相關的對話內容保持私密，確保工作與個人界線的明確劃分。此外，系統具備企業級的安全設計，支援在企業自身的雲端或內部部署環境中進行部署，並提供精細的基於角色的存取控制 (RBAC) 和完整的稽核軌跡。最關鍵的保障機制是，每位員工都能夠查看其數位分身的查詢歷史記錄，包括查詢者是誰，這不僅提供了高度的透明度，也有效防止了不當提問行為，建立了信任的基礎。Foundation Capital 的普通合夥人 Ashu Garg 坦言：「這是一個非常難以解決的問題，直到最近，它都還是無解的。」可見 Viven 在隱私技術上的突破性。
市場先行者與未來展望：Viven 的競爭優勢與挑戰
儘管 Viven 剛從隱形模式中浮現，但其技術已獲得多家企業客戶的青睞，包括 AI 諮詢公司 Genpact、網路與應用程式設計公司 RedCrackle、Josh Bersin Company 以及創辦人原先的 Eightfold AI。Genpact 總裁兼執行長 Balkrishan Kalra 對 Viven 的技術印象深刻，已將其數位分身部署到其領導團隊中，以提升組織的協作速度和敏捷性。
Ashutosh Garg 認為，目前在企業數位分身領域尚無直接競爭對手。雖然大型科技公司如 Anthropic、Google 的 Gemini、Microsoft Copilot 和 OpenAI 的企業搜尋產品都具備個性化功能，但 Viven 獨有的「pairwise context and privacy」技術被視為其重要的競爭護城河。八倍識的兩位創辦人目前同時在兩家公司之間分配時間，這也凸顯了他們對數位分身市場潛力的堅定信心。隨著企業 AI 不斷演進，從簡單的聊天機器人走向能精確捕捉人類知識和情境的複雜數位代表，Viven 有望在重新定義未來職場協作方面扮演關鍵角色，儘管其技術的廣泛採用仍需時間驗證員工對 AI 分身的接受度以及隱私控制的有效性。
